退换货政策

产品退换货


1、以下情况甲方将在乙方收到药品起的7日内可办理商品退换。
1.1、个人消费者提供的地址不准确,使得商品未送达成功被退回的;
1.2、由于甲方自身原因造成发货错误或延迟送货的;
1.3、经质量管理部门检验,确属产品本身存在质量问题的;
1.4、国家权威管理部门发布产品不良质量信息公告的(如停售、收回等)。
乙方如遇上述情况需退货,济南市的顾客,可以直接电话联系本公司客服(053185601191),并携带购药发票或机打销售小票,到本公司指定的所属门店进行现场退货,届时门店店员在进行相应的登记后,即可完成退货并全额退还货款,无任何手续费用。
2以下情况不予办理商品退货:
2.1、山东药房网的商品外包装已经拆封;
2.2、商品储藏环境不适合造成质量问题的;
2.3、商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;
2.4、超出商品质量保证期的商品;
2.5、所需退货商品的批号、型号与售出时不符的;
2.6、不能提供在山东药房网有效消费凭证的;
2.7、退货商品并非由山东药房网提供的。
注:
1)由于技术原因,山东药房网无法保证电脑所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致,因为网站商品处于经常更新状态,有些商品更新不及时可能会造成图片与实物不符现象,不属质量问题,所售商品均以实物为准。
2)相关药品管理法规规定:效期在两年以上的产品距失效日期不足6个月、效期在两年以内的产品距失效日期不足总体效期的四分之一时,属于近效期产品但可以正常销售,不属于质量问题。如无特殊情况概不退货。
3)为了保护您和其它消费者的利益,对于没有质量问题的产品一经拆封使用,恕不退换,对因质量问题而退回的产品,将一律销毁。在购买前请仔细阅读有关文字介绍,如有疑问,请来信来电咨询,我们将热情为您服务。